Эдвард — житель Нью-Йорка, мечтающий об актерской карьере, но страдающий от нейрофиброматоза, который обезобразил его лицо, лишив уверенности и надежды на сцену. Его жизнь погрузилась в рутину и одиночество: работа в риелторской конторе, скромная квартира, вечера перед телевизором. Всё меняется с появлением соседки Ингрид, молодой драматургини, которая не только принимает Эдварда таким, какой он есть, но и дружит с ним, не обращая внимания на его внешность.
Вскоре Эдвард решается на экспериментальное лечение, и его жизнь действительно преображается: опухоли исчезают, лицо становится приятным, а с ним приходят успех на работе, восхищение окружающих и роскошная жизнь, о которой он и не мечтал. Казалось, счастье наконец нашло его, пока однажды он не узнает, что Ингрид написала пьесу «Эдвард», вдохновленную его историей. Но когда герой видит, что роль Эдварда уходит к Освальду, другому актеру с нейрофиброматозом, он испытывает мучительный кризис.
Осознав, что успех был построен лишь на поверхностном восприятии внешности, Эдвард сталкивается с внутренними демонами. Пьеса Ингрид, ставшая своего рода зеркалом его жизни, возвращает ему забытые чувства и заставляет переосмыслить ценности, включая те, что он обрел благодаря изменениям. Эдвард оказывается перед выбором: признать свои уязвимости, отказаться от маски идеального и начать путь к подлинному счастью и принятию себя — таким, каким он был всегда.
